Levering og retur
Her samles levering, modtagelse, transportskader, fortrydelse og retur. Spørgsmål kan sendes til info@navoa.dk.
Fra ordre til eventuel retur
Her kan du se, hvad der sker fra bestilling og levering til en eventuel retur.
Den aktuelle leveringstid vises ved produktet eller fremgår af ordrebekræftelsen. Du får besked, når ordren er afsendt.
Et komplet system kan blive leveret i flere kolli, fordi armatur, koger, køler og tilbehør kan være pakket separat.
De tilgængelige leveringsformer og den samlede fragtpris vises i checkout, før du gennemfører købet.
Når forsendelsen er på vej, modtager du leveringsoplysninger og eventuel tracking på e-mail.
Kontakt os hurtigst muligt på info@navoa.dk, hvis en pakke er beskadiget, eller noget mangler. Send ordrenummer, billeder af emballagen og en kort beskrivelse.
Gem emballagen, og undlad at installere produktet, indtil vi har hjulpet dig videre.
Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du kontakte os på info@navoa.dk inden for den frist, der fremgår af handelsbetingelserne. Oplys ordrenummeret, så sender vi den relevante returinformation.
Du betaler som udgangspunkt returfragten. Installation, brug, manglende emballage eller brudte forseglinger kan medføre værdiforringelse.
Når returen er modtaget, kontrollerer vi varen og giver besked om tilbagebetalingen. Beløbet tilbageføres til samme betalingsmiddel, medmindre andet aftales.
Et eventuelt fradrag for værdiforringelse oplyses, når varen er vurderet.
Kontakt altid kundeservice før returnering af et installeret system eller en specialbestilt variant. Monterede komponenter, tilsluttede filtre, brudte forseglinger og manglende emballage kan påvirke varens værdi og dermed tilbagebetalingen.
Praktiske spørgsmål
Tilpas alle svar til virksomhedens endelige betingelser.
Den aktuelle leveringstid vises ved produktet eller oplyses i ordrebekræftelsen. Du får besked, når ordren er afsendt.
Ja. Et komplet system kan blive leveret i flere kolli, fordi armatur, koger, køler og tilbehør kan være pakket separat.
Dokumentér emballagen, gem alt materiale, og kontakt kundeservice før installation.
Ja, du må kontrollere indholdet forsigtigt. Bevar emballage, beskyttelse og eventuelle forseglinger, indtil du har besluttet at beholde varen.
Installation og brug kan medføre værdiforringelse og påvirke det beløb, der kan tilbagebetales. Kontakt kundeservice før afmontering eller returnering.
Returfragten følger de gældende returvilkår. Kontakt kundeservice før afsendelse, så du får den korrekte returadresse og vejledning til de enkelte kolli.
Brug originalemballage og forsvarlig beskyttelse. Tilføj en konkret pakkeguide.
Tilbagebetalingen behandles, når returen er modtaget og kontrolleret. Beløbet sendes tilbage via samme betalingsmetode, og du får besked, når behandlingen er afsluttet.
Kontakt før du sender
Send ordrenummer, billeder og en kort beskrivelse til info@navoa.dk.