Hjælp og svar
Ofte stillede spørgsmål
Find svar om valg, installation, drift, levering og service. Mangler du et svar, kan du skrive direkte til info@navoa.dk.
Før købet
Valg og planlægning
De vigtigste spørgsmål før du vælger model og variant.
Hvad er forskellen på 3-i-1, 4-i-1 og 5-i-1?
3-i-1 giver varmt, koldt og kogende vand. 4-i-1 tilføjer kølet vand, og 5-i-1 tilføjer desuden vand med brus.
Hvordan vælger jeg den rigtige model?
Start med funktionerne, og kontrollér derefter plads, tilslutninger, vedligeholdelse og samlet økonomi.
Hvor meget plads kræver systemet?
Brug produktets måltegning, og medregn fri plads til slanger, ventilation, filter og service.
Hvilken finish skal jeg vælge?
Sammenhold finishen med vask, greb og lys. Farver kan opleves forskelligt på skærm og i forskellige rum.
Hvad følger med i pakken?
Alle systemer leveres med armatur, 2,4 liters kogebeholder, kombineret UF- og kalkfilter samt nødvendige slanger, fittings og monteringsdele. 4-i-1 inkluderer også køler, og 5-i-1 inkluderer køler med CO₂-tilslutning. Den valgte produktpakke viser, om CO₂-flasken medfølger.
Hvad koster systemet samlet?
Medregn produkt, tilbehør, installation, filter, strøm, eventuel CO₂ og forventet service.
Kan jeg få hjælp før bestilling?
Ja. Send billeder og mål af skabet samt oplysninger om vand, strøm og ønskede funktioner.
Er kogende vand sikkert med børn?
Ja, når det bruges korrekt. Det kogende vand aktiveres med en separat trykknap, og non-pressure-funktionen på kogeren reducerer sprøjt. Alle i hjemmet bør kende betjeningen.
Installation
Enkel montering med hjælp undervejs
Guide og videoguide sendes efter køb. Du kan altid kontakte os, hvis du bliver i tvivl.
Kan jeg selv installere vandhanen?
Ja. Systemet er lavet til overskuelig gør-det-selv-montering. Når de nødvendige tilslutninger allerede findes, kan de fleste følge installationen selv. Guide og videoguide sendes efter køb.
Hvordan får jeg installationsvejledningen?
Efter købet sender vi både installationsguide og videoguide til din e-mail, så du kan følge hvert trin i dit eget tempo.
Skal der være en stikkontakt under vasken?
Ja. Kogebeholderen kræver 220–240 V, og på 4-i-1 og 5-i-1 skal køleenheden også have strøm. Tilslutningerne skal være egnede og tilgængelige under vasken.
Kræver systemet afløb?
Placering og tilslutninger fremgår af installationsguiden, som sendes efter køb. Send et billede af underskabet til info@navoa.dk, hvis du vil have installationen vurderet inden bestilling.
Kan den eksisterende vask og bordplade bruges?
Ofte ja, hvis hanehul, bordtykkelse, frihøjde og plads under bordet passer.
Hvor lang tid tager installationen?
Tiden afhænger af adgangsforhold og om nye tilslutninger eller huller skal etableres.
Hvad skal kontrolleres efter opstart?
Gennemskyl filter og vandveje som beskrevet i installationsguiden. Kontrollér derefter alle samlinger for utætheder, og afprøv hver vandfunktion, før systemet tages i brug.
Kan jeg flytte systemet senere?
Det er ofte muligt, men kræver korrekt afmontering og en ny vurdering af installationen.
Hvem bestiller elektriker eller VVS-installatør?
Det gør du selv. Hvis der mangler egnet strøm til vandkoger eller køler, skal du kontakte en autoriseret elektriker. Hvis vandtilslutningen skal etableres eller ændres, eller du ønsker hjælp til hele monteringen, skal du kontakte en VVS-installatør.
Efter købet
Drift, service og retur
Hjælp til den løbende brug og de situationer, der kan opstå senere.
Hvor ofte skal UF- og kalkfilteret skiftes?
Som udgangspunkt cirka hver 12. måned. Det præcise interval afhænger af vandets hårdhed og vandkvaliteten i din kommune samt husstandens forbrug. I områder med hårdt vand eller ved højt forbrug kan et tidligere skift være relevant.
Hvordan rengøres armaturet?
Brug kun metoder og midler, der er egnede til den valgte finish. Undgå slibende produkter.
Hvad gør jeg ved kalk?
Det medfølgende filter kombinerer UF-filtrering med kalkbeskyttelse og hjælper med at reducere kalkbelastningen. Effekten og skifteintervallet afhænger af vandets hårdhed i din kommune og dit forbrug.
Hvad gør jeg ved fejl eller lækage?
Følg nødproceduren, luk for vandet hvis nødvendigt, og kontakt support eller en fagperson.
Kan jeg købe reservedele?
Ja. Kontakt info@navoa.dk med model- og serienummer, så hjælper vi med at identificere den rigtige reservedel og oplyser den aktuelle tilgængelighed.
Hvad dækker garantien?
Navoa-systemet leveres med 3 års garanti. Se garantivilkårene for dækning og undtagelser. Garantien er en frivillig ekstra dækning og ændrer ikke reklamationsretten.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Følg returvejledningen, og kontakt kundeservice før afsendelse af store eller installerbare produkter.
Hvordan kontakter jeg support?
Skriv til info@navoa.dk. Oplys gerne ordrenummer og model, hvis henvendelsen vedrører et køb.
Mangler du et svar?
Kontakt os, før tvivlen bliver til et forkert valg.
Send gerne billeder og mål til info@navoa.dk.